STC 006 - Monitoramento de Competências e Avaliação de Resultados de Treinamento

De acordo com a nova revisão da ISO 9001:2008

Slides revisados em: 30/01/2009

Por Sergio Canossa – sercan@sercan-consultoria.com.br

Produto:

·     Arquivo em PDF com slides contendo apresentação sobre a revisão da ISO 9001:2008 e seus impactos na gestão de competências e nas atividades de treinamento.

·       Será concedida uma autorização para uso do arquivo na sua empresa, trabalhos, eventos, etc...

·       Material sujeito a revisão sem comunicação prévia aos adquirentes. Comercializamos a última versão disponível.

·        A entrega ocorrerá via e-mail – em aproximadamente 48 horas após a confirmação do pagamento.

Objetivos:

·        Propor adequação à nova revisão ISO 9001:2008: em conformidade a nova interpretação e disponibilizando metodologia para o monitoramento das competências

·        Desenvolver instrumentos e metodologia para a efetiva mensuração e avaliação da eficácia e resultados dos treinamentos;

·        Parametrizar com as exigências de gestão de treinamento das normas de qualidade ISO 9001:2008, ISO TS 16949:2002 e a norma ambiental ISO 14001:2004

·        Alinhar a gestão de treinamento com a norma ISO 10015:2001

Programa de Treinamento:

Módulo I: Visão estratégica do treinamento

·        Novas mudanças e os paradigmas nas organizações;

·        O papel do treinamento na estratégia das organizações;

·        Diferenciando Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal;

·        As perspectivas do treinamento com a revisão da ISO 9001:2008;

·        O que é e para que serve a competência;

·        A gestão de competências para o novo perfil do treinamento;

·        O RH atuando como consultoria interna;

·        O que é e para que serve a medição de eficácia;

·        A atualização dos conceitos de mensuração e de monitoramento na nova ISO 9001:2008 – impactos e importância;

·        Visão das atividades de treinamento com base nas normas de qualidade ISO 9001:2008, ISO TS 16949:2002 e a norma ambiental ISO 14001:2004;

·        Perspectivas práticas da avaliação de resultados conforme conferência da American Society for Training and Development (ASTD)

Módulo II: Mensurando o treinamento

·        Estruturando as atividades de treinamento com base na ISO 10015:2001;

·        Metodologia para identificação e descrição das competências que afetam a conformidade do produto / serviço;

·        A correta definição de objetivos do treinamento como um fator chave da avaliação de resultados e monitoração das competências;

·        Indicadores de Treinamento – alinhando com as estratégias e competências na organização

·        Os níveis de avaliação propostos por Donald Kirkpatrick;

·        Desenvolvendo modelos de Monitoramento das Competências: percepção, mensuração e monitoramento de competências, habilidades e comportamentos;

·        Como capacitar o superior imediato para monitorar continuamente as competências de seus subordinados;

·        Desenvolvendo modelos de Avaliação de Resultados e Eficácia;

·        O feedback do treinamento nas estratégias da organização;

·        Tendências em treinamento: o ROI (Return On Investiment) no treinamento;

Quem deve participar:

·        Profissionais que atuam na área de Recursos Humanos, Treinamento, Desenvolvimento Organizacional e aqueles que estejam interessados em conhecer mais sobre o assunto.

Carga Horária:

·        Trata-se de material adequado a 16 horas de treinamento, quando presencial.

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